Garantie

Für jedes unserer Produkte gewähren wir eine 2-jährige Herstellergarantie. Wenn das Produkt Brüche oder Schäden aufweist, die während des Gebrauchs aufgetreten sind und mit der Verarbeitungs- oder Materialqualität zusammenhängen, ersetzen wir es.

Bitte senden Sie die folgenden Informationen an unsere E-Mail ( customerforplushpaws@gmail.com ) :

• Bestellnummer;
• Name und E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben;
• Fotos und Beschreibung der Mängel;

Es gibt 2 Möglichkeiten, wie wir Ihren Garantieanspruch lösen können:

Bei Problemen mit einem bestimmten Teil des Artikels identifizieren wir das Teil und senden Ihnen kostenlos ein Ersatzteil zu, wobei wir sämtliche Versandkosten übernehmen.

Falls der gesamte Artikel ersetzt werden muss, müssen Sie uns klare, detaillierte Fotos des Artikels senden und wir werden das Problem individuell lösen.

LASSEN SIE DIE ARTIKEL NICHT DRAUSSEN LIEGEN. SIE SIND NUR FÜR DEN GEBRAUCH IN INNENRÄUMEN BESTIMMT. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Witterungsbedingungen entstehen, wenn die Artikel draußen gelassen werden.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support und wir werden alle Probleme so schnell wie möglich lösen.